中華電信電信費追討實錄

話說我雖錙銖必較，但是電話費這檔事情我從來沒在關心。三年以前我的電話費每月都大概是4-500元左右，心裡就認為這是正常的。直到後來申請了對帳單通話明細，我才發現原來講一通電話是這麼的昂貴，於是我就開始了電話費減肥的行動。

我先在網路上找到一個計算中華電信最適費率的軟體，依據目前的通話量找出最適費率，將基本費率更改；除此之外，我盡量少講電話，只拿來做聯絡之用。大約3個月後，我的電話費用就大約為持在150元左右。

講了這麼多廢話，終於要進入正題了。

緣起：
五月初的時候我收到我的電話費帳單-439元。ㄜ，我知道我這個月是長舌了一點，但是還不至於報增200%的電話費吧！
趕緊拉到下一頁看，竟然有一通電話收了我274元(大約是講了一個小時的費用)。事情就有這麼巧，一看時間，我一下就記起來那是我在勞動節前一天，到我家附近的中醫掛完號後打給住在附近的同事的電話。我很確定那通電話講了2-3分鐘，為了避免是我單方面的說詞，我當然也要打給我的同事蒐證。同事跟我講完電話他一定會掛斷，所以不可能搞了1個小時才突然發現。

第二階段，打電話到中華電信申訴：
中華電信的客服也是24小時服務，立刻拿起電話撥打客服專線，接通說明後，客服人員說這是帳務問題，就幫我轉接相關部門。這種帳務的問題通常都需要1-2周回覆，非常仔細的留下我聯絡方式。因為隔週我就要出國，我就留下了家裏的電話以及邱媽媽的姓名，請他們與邱媽媽聯絡。第二天早上，中華電信客服再次來電說需要1-2周處理查詢，以及再和我確認一次聯絡人的資訊。

結果：
隔了大約1周，中華電信果然打到家中回覆。由於邱媽媽被詐騙集團騙了太多次，雖然我之前先告訴他，但是邱媽媽小心為上，直到中華電信人員說出關鍵字"一通電話被多收錢"，這簡直就像通關密語，邱媽媽立刻熱絡起來。中華電信最後的回覆是：由於當天訊號微弱，所以他們會退我260元退在下次的帳單。結束了這次討債的過程。

心得：
遇到有疑義的帳款，一定要據理力爭，其實都有很多機會可以成功的。
報告完畢。