小蝦米對抗大鯨魚-學習作奧客

自從遇上了精明的Peggy之後，我也開始努力的研究我的信用卡紅利點數。
事情是這樣的：七月份C銀行說有生日快樂專案，只要當月消費8000元以上，即贈送3倍紅利點數，這種好康怎麼可以錯過當然就回覆報名了。

八月中C銀行傳了簡訊來，我得到額外回饋614點，上了網銀一查，不查還好，一查就吐血，因為我的614點過期日期是2008/9/15（這是已經展期一個月之後的結果）。

這怎麼可能呢？我知道C銀行計算紅利點數都是回饋在同一個週期，等到到期前新增的消費會在兩年後新的週期。
於是我回想了整個過程。

7月底我查我的紅利點數時，我已經有1~2百點紅利是2010/8/15過期，有243點是2008/8/15過期。當然不能浪費這個快過期的點數於是我在到期前去屈臣氏紅利折抵240點，過期點數就會剩下3點。

收到C銀行紅利點數已經回饋的通知查詢的結果，就是我有614+3點在2008/8/15過期，展期一個月。

這件事情不合理的地方在於如果8/15之前的消費都是今年度過期，我不可能會有剩餘點數是在2010年過期。(研究的結果，應該是以消費日來當作週期的計算基準)

下面是我的311點從哪來的，2010/8/15過期：
消費日 點數回饋日 摘　　要 交易金額 點數增減 卡末四碼 備註
2008/7/15 2008/7/18 AAA 109 3 xxxx 紅利點數
2008/8/2 2008/8/5 AAA 367 12 xxxx 紅利點數
2008/7/14 2008/7/17 AAA 682 22 xxxx 紅利點數
2008/7/16 2008/7/22 AAA 2,000 66 xxxx 紅利點數
2008/7/22 2008/7/25 AAA 1,200 40 xxxx 紅利點數
2008/7/25 2008/7/27 AAA 350 11 xxxx 紅利點數
2008/7/30 2008/7/31 AAA 886 29 xxxx 紅利點數
2008/8/2 2008/8/6 AAA 338 11 xxxx 紅利點數
2008/8/2 2008/8/6 AAA 770 25 xxxx 紅利點數
2008/8/9 2008/8/12 AAA 1,389 46 xxxx 紅利點數
2008/8/12 2008/8/14 AAA 263 8 xxxx 紅利點數
2008/8/13 2008/8/15 AAA 576 19 xxxx 紅利點數
2008/8/13 2008/8/27 AAA 576 19 xxxx 狂飆倍增


我的回饋614點是在8/15回饋，2008/9/15過期：
消費日 點數回饋日 摘　　要 交易金額 點數增減 卡末四碼 備註
2008/8/15 2008/8/15 生日快樂點數變３倍專案 0 614 其他

打到客服詢問，果然是制式化的回答：由於我們是8/15回饋，您的結帳週期是在8/15，所以會回饋到當週期(意思就是就是2008/8/15過期，展期一個月)。
當然客服也試著跟我解釋什麼叫做信用卡週期等等之類的，但是就是不能回答我為什麼8/15回饋是在當月到期，7/15之後的是在2010年到期。

我就是個失態的太太般的非常嚴厲的說我不能接受這樣的答案。客服同仁就留下我的電話等待週一回覆。過了幾個小時，客服來電說主管願意幫我調整到2010年到期(也可能是因為點數很少吧)。至此這個抗爭劃下據點。

其實我一向不是個奧客，但是要給我合乎邏輯的解釋我一定能接受。這次的事件也讓我深深體會到，好人是永遠被佔便宜，如果我今天沒有打到客服，沒有釐清這些問題，我就傻傻的喪失614點，在這個抗漲年代一分一毫都得斤斤計較阿！